Usługę ChaffoLink można zastosować do pomp ciepła i wszystkich nowych kotłów Chaffoteaux, szerokiej gamy kotłów produkowanych od 2010 roku, oraz pomp ciepła i kotłów hybrydowych. Na stronie: Modele kompatybilne można sprawdzić, czy Państwa kocioł jest kompatybilny.

Korzystanie z usługi ChaffoLink należy zacząć od zainstalowania właściwego urządzenia. Urządzenie to po podłączeniu do systemu grzewczego, przekaże naszej platformie wszystkie dane dotyczące termoregulacji. Urządzenie (bramka komunikacyjna) dostępne jest w wersji Wifi, pod warunkiem, że w pomieszczeniu działa bezprzewodowy internet, lub w wersji GPRS, to znaczy na kartę SIM przeznaczoną od wymiany danych wyłącznie dla tej usługi.

Jeżeli aplikacja ChaffoLink nie działa poprawnie radzimy ją odinstalować, a następnie ponownie zainstalować na Państwa urządzeniu mobilnym. 

Bramka jest urządzeniem, które fizycznie łączy państwa system ogrzewania z platformą ChaffoLink. Bramka działa poprawnie wtedy, gdy pierwsza i trzecia kontrolka (odpowiednio LED WEB oraz LED Ebus2) palą się stałym światłem na zielono (następnie regularny flash na łączu Expert Control Link). Kontrolki na urządzeniu umożliwiają natychmiastowe sprawdzenie działania usługi. Szczegółowe informacje na temat kontrolek znajdą państwo w instrukcji instalacji, gdzie pokazane są schematy.

Jeżeli zapomnieli Państwo hasło potrzebne do zalogowania się do konta, można je zresetować wchodząc na stronę Chaffolink i klikając na „zapomniałem hasła”, a następnie wpisując nazwę użytkownika (mejl), który podali Państwo przy zakładaniu konta.

Przypominamy, że nazwa użytkownika nie podlega zmianie. Mogą jednak Państwo podać na stronie internetowej dodatkowy referencyjny adres mailowy, na który życzą sobie Państwo otrzymywać powiadomienia i uaktualnienia usługi ChaffoLink.

Jeżeli zainstalowali Państwo bramkę na Wifi, należy ponownie przeprowadzić konfigurację sieci, by umożliwić systemowi grzewczemu komunikację z platformą za pomocą połączenia internetowego w Państwa domu. Mogą Państwo skorzystać z instrukcji instalacji znajdującej się w zestawie ChaffoLink lub obejrzeć filmik o konfiguracji bramki: Połączenie zestawu z Chaffolink z Internetem.

ChaffoLink można ściągnąć na wszystkie smartfony działające w oparciu o system iOS lub system Android. Aplikację można pobrać nieodpłatnie odpowiednio z Apple Store i Google Play. Minimalne wersje programowe dla poprawnego działania to iOS 8.0 oraz Android 4.0.3

Proszę sprawdzić, czy na smartfonie, tablecie lub komputerze działa Wifi. Proszę zamknąć i ponownie otworzyć stronę poszukiwania sieci. Niektóre urządzenia potrzebują więcej czasu, by wyświetlić lub zaktualizować listę dostępnych sieci.

Proszę sprawdzić sygnał Wifi za pomocą telefonu. W tym celu należy podłączyć smartfon do domowej sieci wifi, po czym położyć go blisko bramki i obserwować siłę sygnału na smartfonie. Jeżeli brak jest sygnału lub jest on bardzo słaby, bramka nie będzie mogła się podłączyć. W tym przypadku zalecamy kupno wzmacniacza sieci. Z chwilą uzyskania dobrego sygnału, sugerujemy na nowo rozpocząć proces konfiguracji.

Podłączenie do Cloud ChaffoLink zajmuje średnio około 2-3 minut, ale za pierwszym razem może to zająć do 10 minut. Jeżeli po tym czasie kontrolka Web w dalszym ciągu będzie świecić się na czerwono, najprawdopodobniej popełniono błąd podczas wpisywania hasła lub nie ma zasięgu w pobliżu bramki. Proszę sprawdzić, czy router jest podłączony do Internetu (podłączając się samemu do Wifi Państwa smartfonem lub komputerem i próbując surfować po Internecie, na przykład). Jeżeli połączenie okaże się prawidłowe, radzimy ponownie wykonać procedurę podłączenia.

Automatyczna synchronizacja danych programowania między urządzeniami może zając do 5 minut. Radzimy poczekać i nie dokonywać w tym czasie żadnych zmian w programowaniu, czy to z poziomu aplikacji/platformy web, czy też łącza Expert Control.